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ENVÍOS
Hacemos envíos a todo Colombia y al resto del mundo. Para Medellín y área metropolitana tenemos pago contraentrega.

MEDIOS DE PAGO
Puedes pagar a través de tarjeta Amex, VISA, Mastercard, Discover, Dinners Club y Codensa.

Con PSE, QR Bancolombia, NEQUI, Transferencia Bancolombia o corresponsal.

A crédito puedes pagar con Su+Pay y Compra ahora y paga después de Bancolombia.

  

MEDIOS DE CONTACTO Y SOPORTE
Puedes escribirnos a nuestra línea de WhatsApp +573009452976 o al correo electrónico hola@gatonegrotienda.com. 
Nuestro horario de atención es de 11am hasta las 9pm de lunes a sábado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez recibida la compra tienes únicamente dos días calendario para reportar la devolución o el cambio.
Únicamente recibimos devoluciones por defectos de fabricación.
En cuanto a los cambios, debes enviar la prenda en el mismo empaque y con sus respectivas etiquetas, sin manchas, rotos, fragancias y/o desodorantes.
Una vez que recibamos la prenda, se hará el respectivo despacho del cambio.
El valor del envío del cambio lo asume el cliente a menos que se envíe una prenda o talla que no haya solicitado.

REVERSIONES
No realizamos reversiones de pagos ni devoluciones de dinero, únicamente hacemos cambio de las prendas por color, talla o estilo.

SOLICITUD DE CRÉDITO
Para realizar compras utilizando algunas de las opciones de crédito que manejamos, debes contar con tu cupo previamente aprobado.

Para solicitar el crédito Su+Pay ingresa a:
https://solicitud.mundosumas.com
Diligencia el formulario de solicitud. Recuerda que debes tener tu cédula a la mano para ingresar tus datos correctamente.

Para solicitar el crédito Compra ahora y paga después de Bancolombia debes ingresar a:
https://www.bancolombia.com/pagos/compra-y-paga-despues
Consulta si tienes cantidad disponible para comprar. Inicia sesión con tu usuario de Sucursal Personas Virtuales y la clave que usas en el cajero.

SOPORTE DE CRÉDITO
Si tienes alguna novedad con tu crédito de Su+Pay, debes llamar a la línea de atención 018000187373, en la cual su equipo de servicio al cliente gestionará tus inquietudes en el siguiente horario: lunes a sábado de 9:30am hasta las 6:30pm.
También puedes enviar un correo electrónico con tu caso a: servicioalcliente@mundosumas.com

Si la novedad es con tu crédito Bancolombia, puedes llamar a la línea nacional 018000912345 de lunes a viernes de 8am hasta las 5pm.